三季度在华营收涨近86%,加拿大鹅中国区门店却不能退货?曾被罚45万

  D&G、范思哲、蔻驰、H&M……最近几年在中国市场“翻车”的外国品牌不少,不过也有一些例外,比如今天又上热搜的加拿大鹅

  事情的起因要追溯到10月底,有消费者在其门店购买了一件价格为 11400元的羽绒服,之后发现这件衣服连商标都绣错了。本以为一分钱一分货,没想到到手的却可能是一件残次品,换成是你,你会怎么办?

  肯定是拿回去退货对吧?然而,由于该消费者在买衣服的时候曾被要求签署所谓的“更换条款”,因此加拿大鹅自认为有权不退货,因为该条款规定在华所有专门店售卖的货物都不能退货,除非另有法律规定。换句话说,哪怕花高价买到残次品,在中国也是退不了的。

  对此,加拿大鹅回应,正常的实体店卖出的货物都不能退,因为你是看到实物买的,这是中国区通用的条款。言下之意就是,你自己选的衣服,跪着也穿完。

  对于加拿大鹅拒不退货的行为,央广网也看不下去了,痛批加拿大鹅是地域“双标”,并表示消费者权益保护不是某些厂家凭一纸条款就能豁免的。央广网认为,加拿大鹅之所以这么“自信”,恐怕是认为任何产品瑕疵都能被其品牌光环掩盖,殊不知若是没有上乘的质量和服务,品牌光环早晚会褪色。

  其实,除了自以为有“品牌光环”之外,中国区的销量可能也成为加拿大鹅高傲的资本。目前,加拿大鹅在华门店已经超过15家,根据该公司的财报,今年三季度加拿大鹅在华直营渠道的营收暴涨近86%,预计四季度中国需求会进一步上涨。

  不过,在销售火爆的同时,加拿大鹅却频频曝出丑闻。除了在华销售“次品”拒不退货之外,此前还因虚假宣传在华被罚45万登上热搜。那么问题来了,你觉得如果加拿大鹅继续“作”,会不会成为下一个在华翻车的品牌?

   | 陆烁宜 题 | 黄紫镓 审 | 陆烁宜

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责任编辑:王永生